运输政策

信息总则

为了确保正确和及时的交货，请确保正确填写您的地址，包括所有相关和/或必需的信息。使用适当的缩写、街道号码、建筑物或公寓号码以及路线信息（如适用）对于确保按时交货至关重要。对于因购买期间输入的地址不正确或输入错误而导致的货物丢失、错放或误送，我们不承担任何责任。

丢失、被盗或损坏时的保险和赔偿

请参阅您选择的运输方式所显示的金额（以日元显示）。如果确实存在问题，退款不能超过选择运输方式时指定的金额。

为例 :

如果包裹损坏，我们将进行调查以评估损坏情况并确定赔偿金额。承运人可能只会退还部分商品价格，具体取决于他们的调查结果。

如果出现问题（丢失、被盗或损坏），将要求承运人进行调查。这个过程可能很漫长，持续几周到大约两个月。我们无法加快流程或保证具体的截止日期。我们感谢您在等待调查结果期间的耐心等待。

关于运费报销的说明

部分运费可能不会退还。这部分通常是邮政保险金额，通常不予退还。

我们的目标是在付款后 48 小时内发货（周末除外），除非网站另有说明或不可预见的情况。

每个订单都有单独的交货时间。一般为 5 至 15 个工作日（如果出现邮政延误或海关手续较慢的情况，则允许更长的时间）。

一些国家的海关程序特别缓慢，可能会导致数周的延误。

如果拒绝运送千鸟店，您将负责初始运费以及将包裹退回我们仓库的费用。这些费用将从发放的任何信用中扣除。

我们致力于快速发货，但交货时间取决于承运商和海关。对于标记为由承运人送达的包裹，我们不承担任何责任，并且在这种情况下不予退款。

如果出现长时间延误（超过 3 周），请检查订购时提供的地址。如果有错误，请通知邮局或邮递员。订单发货后，我们无法更改您的地址。

如果您的订单被退回日本：如果您因缺席而无法从邮局领取包裹，则往返日本将需要 1 至 3 个月的时间。我们可以将您的订单退回给您，但您可能需要再次支付邮费，具体取决于退货原因。

在检查期间，您的包裹可能需要缴纳税费和海关费用。我们不负责这些费用，这将由客户负责。如果因未缴税费而退回包裹，运费将不予退还。退货费用可能取决于承运商和目的地国家/地区，并且也将由客户承担。

不同国家的税率如下，根据订单总价计算，包括运费，可能还包括手续费：

欧洲： 法国：20%（书籍为 5.5%）、瑞士：7.7%、比利时：21%、卢森堡：17%、德国：19%、英国：20%、意大利：22%、西班牙：21%，国家/地区 - 低：21%，瑞典：25%，挪威：25%，丹麦：25%
北美： 加拿大：约 15%，美国：低于 800 美元的金额通常不征税，墨西哥：16%
大洋洲： 澳大利亚：10%，新西兰：15%
东亚： 日本：10%、中国：13%、韩国：10%、台湾：5%、香港：0%（无增值税）

请注意，增值税税率可能因产品类型而异，这些数字基于一般产品的标准税率。 建议根据销售的国家/地区和产品类别检查具体费率。

所有的订单都受到产品供应。如果您订购时所需的商品暂时缺货，我们将通知您并指定将商品发送给您的日期。否则，我们将使用原始付款方式全额退款。