退款政策

包裹损坏、丢失、被盗或投递至错误地址:对于已投保的包裹,承运人将进行调查。根据调查结果,您将获得保险承保的金额(需要几周时间才能获得报销)。如果保价包裹发生损坏,承运人将在调查后确定赔偿金额。

提醒我们的承运人设定的保险金额:

  • UPS / Yamato:最高 200 日元。
  • EMS:最高 60 日元。
  • 日本邮政:最高 6000 日元。

退货/换货/退款:除非您购买的商品有缺陷,否则我们不接受退货或换货。 如果您收到有缺陷的商品,请在收到订单后一周内通过以下电子邮件地址与我们联系: chitoroshop@ Gmail.com,提供产品和缺陷的详细信息。 然后,我们会告诉您我们是否接受退货以及如何进行。 产品必须与收到时的状况相同。 如果发生退货,由于邮政服务可能出现问题,我们无法保证包裹能够完好无损地送达我们的场所。 如果包裹未到达我们的场所,我们将无法对其进行检查,因此无法为您提供退款或换货。

您将负责与退回物品相关的运费。 我们对运输过程中发生的任何损失或损坏不承担任何责任。 若因我方失误导致退货,运费也将退还; 否则,他们就不会。 如果发生换货或退款,我们将更换产品或退还购买价格(取决于原始付款方式)。

轻微的包装缺陷(纸板、吸塑、塑料),如划痕、轻微折叠、轻微变形等,只要内容物的状况未被改变,则不予退款。 如果您对包装状况有疑问,请在订购时联系我们。

退回日本的包裹:如果您的包裹因任何原因被退回给我们(由于地址错误,如果标记为“无人认领”,甚至没有指定退回原因),我们将向您收取退回费用。 如果您希望退款,我们将从第一批货物中扣除运费。 此规则适用于有或没有追踪号码的包裹。

预订:如果我们无法履行您的预订,例如无法补货或补货时间太长(超过 10 天到达我们的场所),我们将为您退款。 否则,如果我们已采取措施获取您的产品并且遵守截止日期,则无法取消预购。

取消:只要订单尚未发货,就可以取消订单。 一旦发货,就无法再取消。 如需取消,请及时联系我们。

税费:我们不负责海关检查和相关费用。 因此,与您的包裹进口相关的任何税费和其他费用(如果存在)均由您负责。 如果由于收件人未缴纳税款而导致包裹被退回,我们将无法退还运费。 如果因拒绝纳税而产生退货费用,这些费用将从退款中扣除。

请注意:拒绝支付 UPS 要求的税费(增值税、手续费等)可能会导致包裹被毁。 对于某些国家/地区,如果未缴纳 UPS 要求的税费,我们将无法收取包裹。

以下是某些国家/地区增值税税率的一些示例:

欧洲: 法国:20%(书籍为 5.5%)。瑞士:7.7%。比利时:21%。卢森堡:17%。德国:19%。英国:20%。意大利:22%。西班牙:21%。荷兰:21%。瑞典:25%。挪威:25%。丹麦:25%

北美: 。加拿大:约15%。美国:金额低于800美元通常免税 。墨西哥:16%

大洋洲: 。澳大利亚:10%。新西兰:15%

东亚: 。日本:10%。中国:13%。韩国:10%。台湾:5%。香港:0%(无增值税)

请注意,增值税税率可能因产品类型而异,这些数字基于一般产品的标准税率。 建议根据销售的国家/地区和产品类别检查具体费率。

联系方式: chitoroshop@ Gmail.com

Chitoroshop

日本〒505-0302,岐阜县加茂县锦织市八百津市