退款政策

 包裹损坏、丢失、被盗或送错地址 : 在包裹的情况下 不跟踪 （所以 没有保险) 很遗憾，您将无法获得退款。 对于有保险的包裹，承运人将进行调查。 根据调查结果，您将获得保险承保的金额（在获得报销前需要几周时间）。 保险包裹损坏的情况，承运人将在调查后确定退款金额。

提醒我们的承运人设定的保险金额： 

Ups/Yamato：最多200万日元。

日本邮政：最高 6000 日元。

 

退货/换货/退款: 我们'不接受退货或换货，除非您购买的商品 要么有缺陷。 如果您收到有缺陷的物品，请在收到您的订单后一周内联系我们，地址为 l以下电子邮件地址 : chitoroshop@gmail.com，并提供产品和缺陷详细信息。 不然后我们会告诉您我们是否接受以及如何退回产品。 产品必须处于与收到时相同的状态。 如果退货，我们不保证包裹确实会到达我们的场所，事实上可能存在与邮政服务相关的问题。 如果包裹没有到达我们的场所，我们将无法对其进行检查，因此无法为您提供退款或换货。

您将不得不承担以下费用与您的物品退货有关的运输。 我们不是 对运输途中的丢失或损坏负责。 如果确定退货原因是由于我们的错误造成的； 运费也将退还，否则运费将不予退还。 如果您符合换货或退款的条件，我们将更换 产品，否则我们将退还购买（取决于原始付款方式）。

 

轻微的包装缺陷（纸板、泡罩、塑料），如划痕、轻微折叠、变形 光 ...在内容的条件被改变之前不会被退还。 如果您担心包装完好无损，请在下订单时联系我们。

 

包裹退回日本 :

如果您的包裹被退回给我们 无论出于何种原因 （因为地址错误，或者因为显示“无人认领”，或者即使没有给我们退货理由）我们将向您收取退货费用。 如果您希望得到报销，我们将从第一批货物中扣除运费。 此规则适用于有或没有运单号的两个包裹。

预购：
如果我们无法兑现您的预订，例如以下情况： - 无法补货； 补货时间太长（+ 10 天才能到达我们的场所），然后我们将为您提供退款。 否则，如果我们已采取措施获取您的产品并且已在截止日期前完成，则无法取消预订。

取消：如果我们尚未发货，则可以取消订单，从您的订单发货的那一刻起，就无法再取消它。 如有任何取消，请尽快与我们联系。

税： 我们不对海关管制和随之而来的费用负责，因此与您的包裹进口相关的任何税费和其他费用（如果有）均由您负责。 如果包裹因收件人未支付的税款而被退回，我们将无法报销您的运费。 如果在拒绝后产生退货费用，请缴纳税款； 这些费用将从退款中扣除。

注意 ：拒绝缴纳UPS要求的税款（增值税、手续费等）可能导致包裹被毁。 对于某些国家/地区，如果您不支付 UPS 要求的税款，我们将无法退回包裹。 

 

联系方式： chitoroshop@ Gmail.com

Chitoroshop

日本〒505-0302，岐阜县加茂县锦织市八百津市